Wie lauten die Rücknahmebedingungen?
Du hast die Möglichkeit, bis zu 14 Tage ab Erhalt der Ware Deine Bestellung kostenlos zurückzusenden. Bitte beachte, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und Sets gilt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt (Die Vorgabe ungeöffneter, vollständiger und unbenutzter Artikel und Sets gilt hier selbstverständlich nicht).
Gutschriften erfolgen nur bei vollständig eingegangenen Retouren. Dies beinhaltet auch die von uns verschickten exklusiven Gratiszugaben (Goodies), die es zu bestimmten Produkten dazu gibt, da diese explizit an den Kauf eines bestimmten Produktes gebunden sind.
Von dieser Regelung ausgenommen sind selbstverständlich die Gratisproben. Diese kannst du in jedem Fall behalten.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden, aber habe die Verpackung schon geöffnet – was nun?
Binnen der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst du den Artikel selbstverständlich auch dann retournieren, wenn er bereits geöffnet wurde.
Darüber hinaus nehmen wir jedoch nur ungeöffnete Ware zurück.
Wann und wie erfolgt die Rückerstattung?
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird dann in der Regel innerhalb weniger Werktage (spätestens aber binnen 14 Tagen) erstattet.
Bitte beachte, dass es mitunter zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Retouren kommen kann.
Wenn du schon länger als 10 Tage auf eine Eingangsbestätigung wartest, dann kannst du dich an den Kundenservice wenden. Nutze dafür am besten unser Kontaktformular.
Bitte halte die Sendungsnummer der Retoure bereit.
Solltest du die Bestellung per Paypal bezahlt hast, erstatten wir den Betrag wieder zurück auf dein Paypal-Konto. Solltest du per Rechnung, Ratenkauf, Lastschrift, Kreditkarte oder Sofortüberweisung gezahlt haben, obliegt das Abrechnungsmanagement unserem Zahlungsdienstleister Klarna.